Termos de Uso

Ao navegar neste site, solicitar orçamento ou concluir uma compra, você declara ter lido, entendido e aceito estes Termos de Uso, a Política de Reembolso e Cancelamento e a Política de Privacidade. Se você não concordar com qualquer condição, não utilize o site nem contrate os serviços.

O site e os serviços são operados por FAIR TRADE WORLD NEGOCIAÇÕES DIGITAIS LTDA, CNPJ 63.101.666/0001-56, doravante "FutHype", "nós" ou "nossa empresa".

Comercializamos serviços digitais para o modo Ultimate Team de jogos de futebol, especificamente:

• Moedas (Coins) — transferência de moedas virtuais para o clube do cliente, executada pelo mercado de transferências conforme o método Comfort Trade.
• Boost de Weekend League — prestação de serviço em que a nossa equipe joga partidas na conta do cliente até atingir a meta de vitórias contratada.
• Gift cards de FC Points — venda de código digital de resgate, aplicado pelo próprio cliente na sua conta.

Trata-se de bens e serviços digitais, entregues de forma eletrônica. Não há remessa de produto físico.

Ao contratar, você declara e garante que:

• é maior de 18 anos e plenamente capaz;
• é o titular legítimo da conta de jogo informada, ou tem autorização expressa do titular;
• as informações fornecidas no pedido são verdadeiras, completas e atualizadas;
• não utilizará os serviços para qualquer finalidade ilícita, nem para revender o acesso obtido a terceiros.

Os preços exibidos no site estão em reais (BRL) e podem variar conforme a plataforma, a quantidade e as condições vigentes do mercado. O valor aplicável é o exibido no momento da finalização do pedido.

O processamento dos pagamentos é feito pelo Mercado Pago, nas modalidades de Pix e cartão de crédito ou débito. O pedido somente entra em processamento após a confirmação do pagamento pela instituição financeira. Não temos acesso aos dados completos do seu cartão.

Podemos recusar ou cancelar pedidos que apresentem indícios de fraude, dados inconsistentes, uso indevido de meio de pagamento de terceiros ou descumprimento destes termos, com devolução do valor pago quando aplicável.

A entrega é feita de forma eletrônica, na conta informada no pedido, dentro da janela de entrega indicada na página do serviço. Prazos informados são estimativas baseadas no comportamento típico do mercado e podem variar conforme a liquidez do mercado de transferências e o volume do pedido.

Para que a entrega ocorra, você se compromete a:

• fornecer dados corretos e completos no checkout;
• não acessar a conta, o clube ou o mercado de transferências durante a janela de entrega, para não interromper o processo;
• manter os códigos de backup válidos durante o período informado;
• seguir as orientações enviadas pela nossa equipe durante o procedimento.

Pedidos maiores podem ser entregues em etapas, ao longo de janelas sucessivas. Você acompanha cada mudança de status na página de rastreio do pedido e por e-mail.

Para os serviços de moedas e boost, é necessário informar e-mail, senha e os códigos de backup da verificação em duas etapas da sua conta. Esses dados são utilizados exclusivamente para executar a entrega, são armazenados de forma criptografada e são apagados automaticamente assim que o pedido é enviado para execução. Os detalhes estão na Política de Privacidade.

Você é responsável por manter suas credenciais em segurança a partir do momento em que a entrega é concluída. Recomendamos trocar a senha e gerar novos códigos de backup ao final do pedido.

Você reconhece e concorda que a aquisição de moedas fora do mercado oficial e a contratação de boost podem contrariar os termos de serviço do desenvolvedor do jogo e que não existe método de entrega com risco zero, pois as políticas e os sistemas de detecção do desenvolvedor podem ser alterados a qualquer momento sem aviso prévio.

Nossa atuação tem como objetivo reduzir esse risco — entregando de forma gradual e realista, pelo mercado de transferências, e interrompendo o procedimento diante de qualquer sinal de restrição. Ainda assim, não podemos garantir que o desenvolvedor não adote medidas sobre a conta, e não nos responsabilizamos por punições decorrentes de fatos alheios ao nosso controle.

Não nos responsabilizamos, ainda, por prejuízos decorrentes de:

• informações incorretas, incompletas ou desatualizadas fornecidas por você;
• acesso simultâneo à conta durante a janela de entrega;
• compartilhamento das suas credenciais com terceiros, antes ou depois da compra;
• indisponibilidade dos servidores do desenvolvedor do jogo, do Mercado Pago ou de provedores de internet;
• uso indevido do serviço em desacordo com estes termos.

Nada nestes termos afasta ou limita os direitos que a legislação consumerista assegura a você, em especial o direito de arrependimento do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, nos termos e limites da Política de Reembolso e Cancelamento.

As condições, prazos e hipóteses de cancelamento e reembolso estão descritas de forma completa na Política de Reembolso e Cancelamento, que integra estes termos para todos os fins.

Ao usar o site, você se compromete a não:

• utilizar mecanismos automatizados para copiar conteúdo, preços ou realizar pedidos em massa sem autorização;
• tentar acessar áreas restritas, explorar falhas ou comprometer a segurança da aplicação;
• reproduzir, revender ou redistribuir os serviços sem autorização expressa;
• praticar qualquer ato ilícito ou contrário à ordem pública.

O nome FutHype, a identidade visual deste site, os textos e os materiais aqui publicados são de titularidade da nossa empresa ou licenciados a ela, sendo protegidos pela legislação de propriedade intelectual.

Não somos afiliados, endossados, patrocinados nem administrados pela Electronic Arts Inc. Nomes, marcas e logotipos de terceiros citados no site pertencem aos seus respectivos titulares e são utilizados apenas para identificar os produtos e serviços comercializados, sem qualquer vínculo ou aprovação.

Podemos suspender ou encerrar o acesso de qualquer usuário que descumpra estes termos, pratique fraude ou viole a legislação aplicável, sem prejuízo das medidas cabíveis.

Nosso atendimento ocorre pelos canais indicados na página Sobre. Recomendamos procurar o suporte antes de qualquer outra providência: todos os pedidos são analisados individualmente.

Caso a solução não seja satisfatória, você pode registrar reclamação na plataforma consumidor.gov.br, no Procon da sua cidade ou recorrer ao Poder Judiciário. Fica eleito o foro de Goiânia — GO para eventuais questões judiciais, sem prejuízo do direito do consumidor de demandar no seu próprio domicílio.

Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada ao final. O uso do site após uma alteração representa concordância com o texto revisado.

Estes termos são regidos pela legislação brasileira, em especial pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), pela Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e pela Lei nº 13.709/2018 (LGPD).